‘So What?’ 그래서 뭐(무슨 소리야)?SoWhat 사고의 3단계 현상의 의미를 파악하고 결론을 도출하려는 의식적인 사고방식 1단계: 현상관측 2단계: SoWhat 3단계: 결론을 내린다.
발생한 사실의 전달만으로는 불충분, 핵심정보, 향후 대처방안, 결론 도출능력을 위한 사고방식 필요
현상을 관측했는데 결론이 나지 않는 이유는?
- 인사이트 구축 능력이 부족하고 비즈니스적 의미를 도출하는 경험 부족(깊은 이해와 직관, 경험이 필요. 논리적 영역) 결과물: 당신은 이렇게 해야 한다. 항목 도출
- 2. 의사소통의 목적의식이 부족하기 때문에 비즈니스 대화는 상황 전달 이외의 목적과 의도가 명확해야 하고 결론이 있어야 한다.
- 비즈니스 대화의 3가지 목적 카테고리(정보전달→의견요구→행동요구) 1.정보전달:기억하시고 업무에 반영하시기 바랍니다.2. 의견 청취: 이런 일이 있었어요. 당신은 어떻게 생각합니까?3. 행동요구:다음에 꼭 이렇게 하세요.