한국 작품도 꽤 있네요.ㅎㅎ (출처 : Netflix)
요즘 제가 자주 즐기는 넷플릭스로 승리호가 난리가 났더라고요 그런데 아이러니컬하게도 오늘의 주제는 ‘넷플릭스 결제 취소 방법’입니다.무슨 내용인지 같이 알아볼까요?
넷플릭스 결제취소에 대한 공지사항, 우선 방법을 알려드리기 전에 최근에 넷플릭스에 대한 공지가 있었죠? 이것은 공정거래에 관한 내용입니다. 이번에 소비자들에게 정말 좋은 소식을 전할 수 있었어요.
결제하신 날로부터 7일간 사용하셔야 환불이 가능합니다!
관련 보도자료 (출처:공정거래위원회)
이 소식은 뭘 말하는 거냐? 라는 분이 계실 거예요 이전에는 넷플릭스를 포함한 OTT 서비스를 제공하는 콘텐츠 플랫폼은 환불에 매우 소극적이었습니다.
소비자는 시청하지 않았는데 환불해주지는 않더군요. 결국 소비자는 한 달(30일)치 사용료를 내야 했습니다.
하지만 이런 불공정 거래는 이제 사라질 것으로 보입니다. 공정거래위원회에서 불공정 약관 조항을 좀 고쳤어요. 각 OTT 서비스 플랫폼(Netflix, 와쳐, 웨이브, 티빙 등)에 시정 명령을 내렸습니다.
넷플릭스 자동결제 취소도 포함되어 있어요!
또 한 가지 알아야 할 내용이 있습니다. 자동결제를 한 내용에 대해서도 해당됩니다. 기존에는 편리함 때문에 자동적으로 해두는 것이 피해를 입었지만, 이 부분이 해소되었다고 보여집니다.
넷플릭스의 결제 취소 방법, 이제 결제 취소 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 해당 되시는 분은 참고하시어 해약하시기 바랍니다.
1.일반, 자동결제 후 7일이내, 영상을 시청하지 않은 사람(환불가능) 2.결제 후 영상콘텐츠를 한번이라도 본 사람(환불 불가능)
결제 후 7일 이내에 영상을 보시지 않으신 경우, 일반결제든 자동결제든 금액이 통장에서 나온 이후 넷플릭스에서 동영상 컨텐츠를 보시지 않으신 경우 기록이 남아있을 겁니다.
이에 따라 판단하여 환불처리를 받을 수 있습니다. 이러한 경우 통상적인 멤버십 해지 방식보다는 고객센터를 통해 전산상 확인하고 처리하는 것이 빠릅니다.
고객센터 아래쪽에 이런 문의 창구가 있어요
세계적인기업답게고객센터의대응이빠른것같아서고객센터를통해서환불이나해지를진행시켜야할것같습니다.
동영상을 하나라도 봤다면 영화, 드라마와 같은 콘텐츠를 다 봤다면 환불이 조금 어려울 수도 있습니다. 또 7일이 지나도 조건에 해당되지 않아서 처리가 힘들 것 같은데요.
그렇다면 일반적인 취소 방법으로 하셔야 합니다. 생각보다 너무 간단해서 놀랐는데요? 한번따라해볼게요.
넷플릭스 홈페이지에서 사용할 수 있지만, 앱에서도 액세스 할 수 있기 때문에 스마트폰으로도 가능합니다.
홈페이지에서 들어오세요. 로그인을 하시고 우측 상단에 보시면 프로필이 보입니다. 눌러서 고객센터로 접속해주세요.
고객센터로 요코
다양한 고객센터 서비스가 있습니다. 계정 관리, 시청 불가, 빠른 링크, 결제 문의, Netflix 시청 등의 도움말을 볼 수 있습니다. 여기서 빠른 링크에 들어있는 멤버쉽 해지를 선택합니다.
멤버십 해지 빠른 링크를 찾아보세요
멤버십 해지 선택 시 보여지는 화면에서 안내 문구를 확인하시기 바랍니다. 해지가 완료되는 시점을 알 수 있고, 10개월 전에 돌아오면 데이터가 원래대로 복구된다고 알려주는군요.
안내사항 확인!
문구를 확인하고 이해가 되면 해지 완료 버튼을 눌러 계정을 정지하세요.
모바일에서 보는 넷플릭스 해지 방법 아래 동영상은 모바일에서도 확인 가능하니 참고 바랍니다.
넷플릭스를 이용하면 결제를 취소할 수 있어요. 멤버쉽 해지를 통해 환불도 받을 수 있으니 참고해주세요! 단 조건이 있으니 확인은 필수입니다!
조건만 맞는다면, 넷플릭스 결제를 취소하고 환불해 줄 수 있군요!