오전 내내 재미있는 경험을 했다.최근에 넷플릭스 신랑이랑 멤버십 가입해서 보다가 갑자기 비밀번호가 안맞아서 다시 가입했는데 이전 계정으로 결제가 되버려서 망쳤어.
#넷플릭스 해킹인 줄 모르고 지금까지 평화롭게 보고만 있어 오싹하고 다른 분들도 제가 정해 놓은 기기 이외의 것에서 로그인하거나(알림메일 뜸) 갑자기 비밀번호, 아이디로 로그인할 수 없을 때는 반드시 고객센터 창문으로 가시기 바란다.
요즘은 코로나19 사태로 통화가 불가능하고 직원들이 자택 근무 중이니 실시간 채팅 바란다.(3일부터 3번 정도 실패 후 6일에 바로 할 수 있다) PC로 할 때는 창문을 하나 달아놓고 폰으로 할 때는 창문을 떼면 안 된다.직원과 실시간 채팅 중에도 1분 이상 채팅이 없으면 자동으로 끊기기도 하므로 무엇이든 말해야 한다.
PS/보안상의 이유로 넷플릭스 고객센터도 해킹당한 ID는 알려주지 않는다.
그러면 결제된 계정은 어떻게 찾느냐결제하신 카드번호는 고객센터로 문의하면 된다.그래서 어떤 계정이 00월00일에 결제된 것을 확인해 주는데 아이디는 알려줄 수 없어^^(생각해보니 해킹은 각자 아이디, 비밀번호를 바꿔놨는데 알려주면 어떨까 하는 생각도 들어)
그 대신 해킹당한 계정을 강제로 내가 원하는 메일로 바꿀 수는 있다.고객센터에서 계정 메일을 변경 해 주면 > 내가 패스워드를 변경 > 로그인 가능 > 프로필 확인 가능 (PC상)
그렇게 로그인이 되고 계정 프로필에서 설정> 디바이스 최근 시청 기록을 보면 너무 볼 만하다. 스페인 미국에서 난리법석ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 해킹 ㅅㅇ들 나빠!!!!!어제까지 뭐 봤어?
시청 기록을 보면 이렇게 쓴 기기별로 볼 수 있었는데 자신에게는 없는 스마트TV부터 플레이스테이션4까지 다양했다. 야.. @$^#& 이 점을 고객센터에서도 이해했더니 #넷플릭스를 환불해주고 환불시 해당 계정은 리셋되며, 원하시면 멤버십에 재가입하시면 된다.환불은 결제한 카드로 30일 이내에 조치가 완료된다고 한다.
이어 해킹당한 A계정과 추가로 만든 B계정을 2개 갖고 있었는데 고객센터와 채팅할 때 A계정을 B계정에 맞추라고 요구했다. 그러면 하나의 계정 내역은 자동 삭제된다고 한다. (힘들게 다른 이름의 계정을 또 만들기 싫어서 요청했는데 다행이야)
넷플릭스 보안을 유지하는 방법은 다양하지만 내가 특별히 신경써야 할 부분은 ① 전화번호 등록 인증 ② 사용하지 않는 기기에서 로그아웃 ③ 비밀번호 주기적으로 변경
그리고 사용하지않으면 바로 해약해버리지않으면안된다….
넷플릭스는 요즘 열심히 보고 있는데 오랜만에 이런 걸 겪어봐서 다른 분들도 조심하세요 이상!