안녕하세요! 여러분!오늘은 SMAT서비스 경영자격증에 대해 알아보려고 하는데, 일단 저는 SMAT 1급 자격증을 따는 데 성공했습니다!!!
자격취득내역서
공부방법을 공유하기에 앞서 어떤 자격증인지 먼저 소개해드리겠습니다!! 한번 알아볼까요?! 1. SMAT 자격증이란?! 급증하는 인력 수요를 보여주는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하고 서비스 직무의 현업 역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격입니다.
즉, SMAT는 민간 자격증이 아닌 국가 공인 자격증이므로, 단위 은행제로 학점 인정이 가능합니다.2. SMAT 자격증의 현재가치 SMAT 자격증은 4차 산업혁명 시대 서비스 산업분야 전문인력을 체계적으로 양성하기 위한 실무형 국가공인자격시험입니다.
이는 의료/보건·미용/뷰티·금융/은행·유통/물류·공공/행정·관광/항공 등 다양한 분야에서 활용 가능한 자격임을 알 수 있습니다.
2021_SMAT_3단 리플렛(시험안내)3. SMAT 자격증 특징 – 국내 최대 서비스경영분야 실무형 국가공인자격증(자격기본법 1조, 19조 등)
- 학점의 인정(학점의 인정 등에 관한 법률 7조 등) 및 고교생활기록부 등재(초중등교육법 25조 등)
- – 기업(관)채용·승진·인사고과 및 대학취업경쟁력·NCS교과 활용제도에 채택활용(자격기본법 30조)
- – 갱신없이 자격증 취득 가능.4. SMAT 시험내용 SMAT는 3개의 모듈로 구성되어 있습니다. 3개의 모듈 중 1개만 응시할 수 있고, 2개도 가능하며, 당연히 3개를 응시할 수도 있습니다.
- 합격하는 모듈 수에 따라 급수가 결정되며,
- 1급 – 3개 모듈 합격 2급 – 2개 모듈 합격 3급 – 1개 모듈 합격
- 다음과 같이 급수가 부여됩니다!
2021_SMAT_3단 리플렛 (시험 안내)
5. SMAT 모듈에 대한 설명이라면, 3개의 모듈은 어떻게 구성되어 있습니까? 각각의 모듈은 A, B, C로 구분됩니다. 각각 비즈니스 커뮤니케이션, 서비스 마케팅·세일즈, 서비스 운영 전략이 있습니다.
- Module A 비즈니스 커뮤니케이션 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로 고객의 심리를 이해하고 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자 양성
- 2) Module B 서비스 마케팅·세일즈 고객 관계 관리, 고객 경험 관리 및 컴플레인 처리 기술을 바탕으로 서비스 유통 관리와 내부 코칭/멘토링을 통한 마케팅 관리자 양성
- 3) Module C 서비스 운영 전략 고객 만족 경영과 서비스 인적 자원 관리에 대한 이해를 바탕으로 서비스 프로세스를 설계하고 공급 및 수요를 관리할 수 있는 생산/운영 관리자 양성
2021_SMAT_3단 리플렛 (시험 안내) 6. SMAT 합격 기준
- 각 모듈 70분 동안 총 50문제 5가지 유형 복합 출제 (일반형, O/X형, 접속형, 사례형, 통합형)
- – 100점 만점(각 2점) 총 70점 이상 합격
- – 응시자격 및 자격유효기간이 없는 사람, 이렇게 간단하게 SMAT 자격증 내용에 대해 알아봤습니다!!
- 정리하자면
- SMAT는 서비스 직무 역량을 평가하는 서비스 경영 자격증 입니다. 국가공인 자격으로 학점은행 및 승진 시에는 가산점으로 활용할 수 있습니다
- SMAT는 A, B, C의 3가지 모듈이 있으며, 각 모듈별 합격에 따라 급수가 부여됩니다.
- 그리고 이것은 유효기간없이 자격이 유지됩니다!!
- 저같은경우에는멀티플렉스,즉영화관에취직하기위해서준비한자격증이었습니다. 또한 경영의 기본적인 지식을 포함하고 있는 자격증이므로 비전공자로서 취득할 필요가 있다고 판단했습니다!!
- 여러분도 한번 따보는 거 어때요?!
- 다음 게시물에는 응모방법에 대해서 쓰도록 하겠습니다!! 안녕!!