안녕하세요 쓰리텍 준니입니다
어제는 손님의 택배가 분실되어 힘들었던 하루였습니다.
어떻게 대처해야 하는지 아래 글에서 확인해보겠습니다택배 분실 사고
2021년 05월 27일~17일에 물건을 송부했습니다만 아직 도착하지 않았다고 하는 불편을 호소했습니다.
거의 열흘을 기다렸다는 얘긴데 듣고 충격을 받았어요.
저는 하루도 기다리지 않고 택배를 보냈기 때문에 왜 아직 도착하지 않은 것인지 의문이 되어 버렸습니다.
배송정보를 확인한 결과 19일에 이 천에 멈추어 버렸습니다.
바로 CJ택배 고객센터로 연락을 드렸으나 6시 이후라 고객센터가 닫혀서
고객님께서 주문 당일 택배 보낸 것을 확인해 드리고, 택배사에게 확인 후 다시 연락 드리겠습니다.2021년 2005년 28일 아침 9시가 되자마자 1577-1287 대한통운 고객센터로 바로 연락했습니다.
2번. 택배 사고를 누르고 상담원에게 바로 연결했습니다.
말해주는 전화번호로 전화해도 받지 않으니 상담원분과 바로 이야기하는 것이 빠릅니다.
자세한 물품에 대한 설명(포장형식 내용물 색상)을 드리고 현장에서 찾아 연락을 주신다고 했습니다.
© Ramdlon, 출처 픽스바이 그리고 점심시간이 지나도 연락이 안 와서 2시에 다시 연락했어요
아직 확인되지 않은 것으로 알았다고 해서 오늘 확인할 수 없다고 생각했습니다.
고객의 기다림을 막기 위해 우선 빠른 택배 우편으로 전달해드렸습니다.
죄송하다는 말씀을 드리고, 별도 배송에 대한 내용을 말씀 드렸습니다.
© Absolut Vision, 출처 Pixabay 4시경에 대한통운 고객센터에서 물건을 분실했다는 얘기를 들었습니다.
분실처리 기간은 4일 정도 소요된다고 합니다.
스마트스토어 배송 중 주소 변경 / 송장 수정 방법 – 송장 수정은 배송 중에만 가능하오니 참고해주세요~
- 먼저 스마트 스토어 판매자 센터의 배송 현황 관리에 들어갑니다.
2. 수정을 원하는 주문을 선택하고 화살표 송장 수정을 눌러주세요
3. 주문번호를 다시 확인하여 배송방법과 택배사, 송장번호를 변경할 수 있습니다.
이번 일로 물건을 보내는 것뿐만 아니라 택배까지 신경 써야 할 것 같았어요.
물건이 배송상태를 확인해보고 제가 먼저 택배업체에 확인하는 과정을 더해야 합니다.오늘도 저의 글을 읽어주셔서 감사합니다.행복한 하루 보내세요~
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